Informativa legale
# Informative pronte da completare per Balletto del avvento
**Negozio:** Balletto del avvento / Enchanted Ballet
**Stato:** BOZZA DA VERIFICARE E COMPLETARE — NON PUBBLICARE CON LE PARTI TRA PARENTESI QUADRE.
Sono testi operativi basati sulle informazioni disponibili nel negozio Shopify al 21 ottobre 2026 e su principi generali di tutela dei consumatori UE. Non sostituiscono la verifica di un professionista legale. Prima della pubblicazione, controlla che descrivano la tua organizzazione e che tu possa rispettare le condizioni indicate.
## Dati da confermare
- **Venditore:** [NOME_LEGALE_O_RAGIONE_SOCIALE]
- **Partita IVA e dati professionali richiesti, se applicabili:** [DATI_FISCALI]
- **Numero di telefono per l'assistenza:** [TELEFONO]
- **Indirizzo operativo dove ricevere effettivamente i resi:** [INDIRIZZO_RESI_CONFERMATO]
- **Tempo effettivo di preparazione degli ordini:** [TEMPI_EVASIONE]
- **Tempi di consegna stimati per Italia, UE, estero:** [TEMPI_CONSEGNA]
- **Conferma che la merce possa essere consegnata entro i termini comunicati e di poter gestire resi e garanzie.**
L'indirizzo **Frizzoni 26, 24121 Bergamo BG, Italia** compare già nella privacy del negozio, ma non è stato verificato che sia il luogo in cui ricevere materialmente i resi; per questo non viene presentato come indirizzo di reso confermato.
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# 1. Informativa sui rimborsi e sui resi
## Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore e ti spetta il diritto di recesso secondo la legge applicabile, puoi esercitarlo senza indicare motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, riceve il prodotto.
Per esercitare il recesso, invia entro il termine una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere a **giuliobarbieri87@gmail.com**. Puoi indicare nome, numero dell'ordine e prodotti interessati. L'utilizzo di un modulo specifico non è obbligatorio.
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. L'indirizzo operativo per la restituzione è: **[INDIRIZZO_RESI_CONFERMATO]**. Non inviare il prodotto a un indirizzo diverso da quello indicato per i resi.
## Spese di restituzione
Salvo il caso di prodotto errato, difettoso o una diversa previsione applicabile, il costo diretto della restituzione per un ripensamento è a carico del consumatore. I diritti riconosciuti dalla garanzia legale restano invariati.
## Rimborso
In caso di recesso valido, rimborsiamo gli importi dovuti, incluse le spese della consegna standard originaria quando previsto dalla legge. Non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso di quello standard offerto.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Salvo diverso accordo, utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto e non addebitiamo commissioni di rimborso.
Il cliente è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
## Articoli danneggiati o non conformi
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a **giuliobarbieri87@gmail.com** allegando, se disponibili, foto e numero d'ordine. La garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili del consumatore non sono limitati da questa informativa.
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# 2. Informativa sulle spedizioni
## Destinazioni e tariffe
Il negozio spedisce verso le destinazioni disponibili al checkout. Le tariffe che risultano configurate in Shopify al 21 ottobre 2026 sono:
- **Italia:** 7,00 € per ordini inferiori a 55,00 €; **spedizione gratuita** per ordini di almeno 55,00 €.
- **Paesi UE supportati:** 14,99 €.
- **Altre destinazioni internazionali supportate:** 19,99 €.
Le disponibilità e i costi effettivi mostrati al checkout prima della conferma dell'ordine prevalgono sulle informazioni riassuntive riportate qui, in particolare se il carrello o le tariffe vengono aggiornati.
## Preparazione e consegna
Tempo di preparazione degli ordini: **[TEMPI_EVASIONE]**.
Tempi di consegna stimati, da comunicare prima dell'acquisto:
- Italia: **[TEMPI_CONSEGNA_ITALIA]**.
- Altri paesi UE supportati: **[TEMPI_CONSEGNA_UE]**.
- Altre destinazioni supportate: **[TEMPI_CONSEGNA_EXTRA_UE]**.
Queste tempistiche devono essere coerenti con il fornitore e il vettore effettivamente utilizzati. Per acquisti legati a una data specifica, come Natale, contattaci a **giuliobarbieri87@gmail.com** prima dell'ordine. Eventuali ritardi significativi vengono comunicati al cliente, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
## Spedizioni internazionali
Per destinazioni fuori dall'Unione europea possono essere applicati dazi doganali, tributi o spese di sdoganamento in base alla normativa del paese di destinazione. L'eventuale ripartizione di tali importi deve essere comunicata chiaramente al consumatore prima dell'acquisto.
## Assistenza
Per domande sulla consegna, indica il numero d'ordine e scrivi a **giuliobarbieri87@gmail.com** o chiama **[TELEFONO]**.
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# 3. Termini e condizioni di vendita
## Venditore e contatti
Il negozio online **Balletto del avvento**, che presenta il calendario **Enchanted Ballet 2026**, è gestito da **[NOME_LEGALE_O_RAGIONE_SOCIALE]**, con indirizzo **[INDIRIZZO_COMMERCIALE_CONFERMATO]**, dati fiscali **[DATI_FISCALI]**, email **giuliobarbieri87@gmail.com** e telefono **[TELEFONO]**.
## Prodotti
I prodotti disponibili, le loro caratteristiche e i prezzi aggiornati sono descritti nelle rispettive pagine di vendita. Il calendario Enchanted Ballet 2026 contiene, secondo la scheda prodotto, **24 decorazioni illustrate piatte in acrilico 2D**, non statuette tridimensionali. Il cliente è invitato a verificare descrizione, fotografie e disponibilità prima dell'acquisto.
## Prezzi e ordine
I prezzi sono espressi in euro. Le eventuali imposte, le spese di spedizione e il totale applicabile vengono mostrati nel processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine. La disponibilità dei prodotti è soggetta alle informazioni visualizzate nel negozio e alla possibilità effettiva di evasione da parte del venditore.
## Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati al checkout al momento dell'acquisto. I pagamenti vengono gestiti con i servizi proposti durante la procedura di checkout.
## Spedizioni e consegna
Le destinazioni, i prezzi e i tempi stimati delle consegne sono indicati nell'Informativa sulle spedizioni, che costituisce parte di queste condizioni. Il venditore rispetta i diritti inderogabili del consumatore in caso di mancata consegna o ritardo.
## Recesso, resi e garanzia
I diritti di recesso, le modalità di restituzione, i tempi di rimborso e la garanzia legale sono illustrati nell'Informativa sui rimborsi e sui resi. Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge applicabile.
## Assistenza
Per informazioni, richieste, reclami o comunicazioni relative agli ordini contattaci all'indirizzo **giuliobarbieri87@gmail.com** oppure al numero **[TELEFONO]**.
## Legge applicabile
Si applicano le norme previste dalla legge applicabile, fatte salve le disposizioni inderogabili a protezione del consumatore, incluso il foro competente nei casi previsti dalle norme applicabili.
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**Dove inserire i testi:** Shopify Admin → Impostazioni → Informative (Policies). Copia ogni sezione nel campo corrispondente solo dopo avere completato e verificato i dati mancanti. Il collegamento ChatGPT-Shopify non ha l'autorizzazione `write_legal_policies`, quindi non può salvarli direttamente.
**Fonti generali di supporto:**
- Shopify, tutela dei consumatori: https://help.shopify.com/it/manual/compliance/legal/consumer-protection
- Shopify, informative legali per vendere in Italia: https://help.shopify.com/it/manual/intro-to-shopify/initial-setup/sell-in-italy/italy-custom-page
- Your Europe, vendita a distanza: https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_it.htm